Am solicitat telefonic servicii de internet, mi-au fost instalate dar nu mi s-a trimis niciun contract, prin urmare nu am știut care sunt modalitățile de plată. Acum sunt amenințat cu executarea silită, au temei legal în absența unui contract?

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Am solicitat telefonic servicii de internet, mi-au fost instalate dar nu mi s-a trimis niciun contract, prin urmare nu am știut care sunt modalitățile de plată. Acum sunt amenințat cu executarea silită, au temei legal în absența unui contract?

Utilizator 20:27, 3 Martie 2019

Buna seara! Va rog sa ma sfatuiti cum sa procedez in urmatoarea situatie. Pe data 04.07.2017 am solicitat telefonic unei societăți un serviciu de internet la o adresa situata in provincie mai precis la soacra mea. Am trimis online o scanate de pe C.I. si la scurt timp a sosit un tehnician care a efectuat toata cablarea. Totul bine, au dat drumul la semnal dar pana si astazi nu mi-a fost prezentat un contrat pe care sa-l citesc si semnez. Am tot asteptat sa vina cu contractul, am primit mesaje pe telefon ca am de plata dar nu am vazut cum pot plati atata timp cand eu nu am luat la cunostinta cu termenii si conditiile contractuale. Dupa circa 5-6 luni au intrerupt semnalul. In ultima vreme am primit mnai multe mesaje, prin faptul ca daca nu platesc voi fi executat silit. Le-am trimis mai multe mail-uri explicandu-le ca inca nu am semnat un cotract cu ei si faptul ca i-am contactat a fost doar o cerere de serviciu.Mi-au spus, ca daca eu le-am dat o copie de pe C.I.inseamna ca am luat la cunostinta cu termenii contractuali. Este aberanta explicatia lor dupa parerea mea, tot primesc in continuare mesja pe telefon ca am de plata+penalizari si ca situatia mea au trimis-o la departamentul juridic. Acum eu intreb, chiar ma poate obliga o societate sa le platesc cand eu nu am semnat un contract cu ei? Precizez ca la adresa respectiva nu a sosit o factura, ci am primit asa cum va spuneam niste mesaje telefonice de plata. Ma deranjeaza toata aceasta conjunctura, de aceea am apelat la ajutorul d-voastra pentru a rezolva aceasta problema. Multumesc!

Ultima modificare: Marți, 5 Martie 2019

Răspunde Citează

17 mesaje

1157 vizualizări

9 participanți

Cel mai recent răspuns: , utilizator 10:40, 8 Mai 2019

Vezi răspuns

Răspunsuri moderate (1)

Pagina 2

Pagina 4

Alte discuții în legătură

Cum pot incheia un contract prin email? Lucrez online si clientii mei sunt din afara UE. Din pacate niciunul dintre ei nu vrea sa se complice cu contractele mele (tiparire, semnare, scanare, ... (vezi toată discuția)

Reziliere contract telefonie+cablu tv+intenet inainte de termen Buna ziua! In 2010 mai, am incheiat cu [o firma] un contract de furnizare servicii internet,telefonie/tv pe o perioada de 2 ani. Acum as vrea sa il reziliez ... (vezi toată discuția)

Contract prestari servicii Buna ziua. As dori sa aflu daca trimit electronic un contract de prestari servicii si la noi ramane un exemplar semnat doar de firma noastra este in regula ... (vezi toată discuția)

Mateivs Utilizator · Answer 1 · 2019-03-06 18:15:32

Sunt cei de la Akta. Așa este, vroiam sa văd și eu termenii și condițiile atât în ceea ce ma privește cât și pe ei. Le-am făcut o reclamație la protecția consumatorului și aștept răspuns.

mvali a scris:

Daca sunt cei de la Telekom ei asa fac.. este o practica comerciala sa nu va trimita contractul ca sa nu stiti drepturile dumneavoastra, inclusiv faptul ca aveti o perioada in care il puteti anula. Cereti sa vi se arate contractul cat mai repede. Este un caz bun pentru protectia consumatorului.

Mateivs Utilizator · Answer 2 · 2019-03-06 18:21:59

Utilizator 18:21, 6 Martie 2019

Mulțumesc, pentru sfaturi, foarte util. Chiar înainte de această postare le-am făcut o reclamație la protecția consumatorului.

Ultima modificare: Miercuri, 6 Martie 2019

Răspunde Citează

Florin Cornea Consilier juridic · Answer 3 · 2019-03-06 23:35:40

Oferta acceptata valoreaza contract. Potrivit art. Art. 1188

" Oferta de a contracta
(1) O propunere constituie ofertă de a contracta dacă aceasta conţine suficiente elemente pentru formarea contractului şi exprimă intenţia ofertantului de a se obliga în cazul acceptării ei de către destinatar.
(2) Oferta poate proveni de la persoana care are iniţiativa încheierii contractului, care îi determină conţinutul sau, după împrejurări, care propune ultimul element esenţial al contractului. " Iar potrivit art. 1196 : " Încheierea contractului
Acceptarea ofertei
(1) Orice act sau fapt al destinatarului constituie acceptare dacă indică în mod neîndoielnic acordul său cu privire la ofertă, astfel cum aceasta a fost formulată, şi ajunge în termen la autorul ofertei. Dispoziţiile Art. 1186 rămân aplicabile. " In concluzie pe baza ofertei acceptate cu datele dvs. de CI va dovedi in instanta existenta intelegerii contractuale finalizate cu instalarea internetului chiar in lipsa formei scrise a contractului.

Raluca Dudescu Consultant managementul calitatii · Answer 4 · 2019-03-07 04:58:41

Este foarte bine, asteptati si raspunsul autoritatii.

Legat de facturi, obligatia furnizorului este de a trimite facturile si a se asigura ca sunt primite de consumator, iar obligatia dvs este de a le plati dupa primire, in termenul de plata. Daca acestea nu au fost trimise si primite, nu se pot aplica penalitati. La cererea dvs telefonica - privitoare la faptul ca facturile nu s-au primit - dansii trebuie sa le retrimita si sa ia in considerare noul termen de plata.

Mateivs Utilizator · Answer 5 · 2019-03-07 20:25:00

Un contract din câte știu eu și am încheiat cu alți furnizori presupune un draft 2-3 foi în care sunt stipulate multe lucruri atât de-o parte cât si de alta. Cum să respecți niște termeni când nu ai cunoștință de ei. Puneți-vă în loc meu. La momentul cablării ce le era greu să aducă și acest contract. Eu nu eram la adresa respectivă, Îl semna soacra mea, o instiintasem. Lipsa de profesionalism zonal, ce au zis, hai că e la țară merge și fără.

Florin Cornea a scris:

Oferta acceptata valoreaza contract. Potrivit art. Art. 1188

" Oferta de a contracta
(1) O propunere constituie ofertă de a contracta dacă aceasta conţine suficiente elemente pentru formarea contractului şi exprimă intenţia ofertantului de a se obliga în cazul acceptării ei de către destinatar.
(2) Oferta poate proveni de la persoana care are iniţiativa încheierii contractului, care îi determină conţinutul sau, după împrejurări, care propune ultimul element esenţial al contractului. " Iar potrivit art. 1196 : " Încheierea contractului
Acceptarea ofertei
(1) Orice act sau fapt al destinatarului constituie acceptare dacă indică în mod neîndoielnic acordul său cu privire la ofertă, astfel cum aceasta a fost formulată, şi ajunge în termen la autorul ofertei. Dispoziţiile Art. 1186 rămân aplicabile. " In concluzie pe baza ofertei acceptate cu datele dvs. de CI va dovedi in instanta existenta intelegerii contractuale finalizate cu instalarea internetului chiar in lipsa formei scrise a contractului.