Taxa abuziva (Taxa de mentenanta telefonie)

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Taxa abuziva (Taxa de mentenanta telefonie)

Utilizator 15:47, 28 Mai 2010

Buna ziua,
Incepand cu factura lunii iunie 2010 firma [EDITAT] a introdus la plata o asa numita taxa de mentenanta pentru serviciul de telefonie asociat serviciilor de cablu TV si/sau Internet. Nu comentez cuantumul acestei taxe (pentru inceput 5 RON!) ci modalitatea (ilegala o consider eu) in care aceasta a fost introdusa.
Mai exact, la data lansarii serviciului de telefonie de catre [EDITAT] acesta a fost promovat ca un serviciu complet gratuit oferit abonatilor de cablu TV si/sau Internet. Mai mult, pana in urma cu putin timp, aceeasi firma isi promova serviciile prin celebra reclama "4 la 2" (platesti pentru 2 servicii - TV+Internet si primesti gratis telefonie fixa&mobila).
La momentul lansarii serviciului de telefonie (fixa la acea vreme) firma [EDITAT] a fost banuita de practici de dumping de catre concurenta [EDITAT] intrucat pretul serviciului (= gratis) nu acoperea costurile. Nu stiu daca a existat vre-o investigatie oficiala a Oficiului Concurentei privitoare la acest aspect dar in presa am vazut ca [EDITAT] a negat ca utiliza astfel de metode de atragere a clientilor.
Iata insa ca dupa ce firma si-a creat un portofoliu de aprox 1,3 milioane de clienti (valoare aproximativa) a introdus aceasta taxa pentru a-si acoperi costurile de exploatare !?
Intrucat in contractul de furnizare/prestare de servicii incheiat cu [EDITAT] sunt prevazute numai tarifele pentru abonamente si nu exista prevazuta aceasta taxa, va provoc la o dezbatere privind posibilitatile legale de a bloca astfel de initiative de percepere de extra-taxe (conform reprezentantilor [EDITAT] - Serv. Clienti firma nu intentioneaza sa perceapa in perioada urmatoare alte 'taxe').

1. Pot sa refuz la plata numai o parte din factura lunii iunie (respectiva taxa) in conditiile in care aceasta este expediata prin posta si nu pot sa semnez pt ea fara a risca sa mi se opreasca furnizarea serviciilor pentru care inteleg sa achit c/v?
2. Considerati ca are respectiva practica - promisiunea unui serviciu gratuit - poate avea si o latura penala?
3. Ce insitutii au atributii si competente in stoparea acestor practici?
4. Intrucat nu este o situatie particulara ci una care afecteaza peste 1 milion de abonati se pot sesiza din oficiu institutille competente?

Ultima modificare: Luni, 2 August 2010

70 mesaje

15500 vizualizări

15 participanți

Cel mai recent răspuns: , utilizator 08:37, 11 Septembrie 2010

Vezi răspuns

Pagina 5

Pagina 7

Alte discuții în legătură

Reziliere contract vodafone Buna ziua, In urma cu circa 18 luni mi-am prelungit contractul cu Vodafone telefonic, operatorul prezentandu-mi oferta de servicii, tariful si faptul ca mi ... (vezi toată discuția)

Reziliere contract internet Buna ziua, In primul rand imi cer scuze ca va deranjez cu un subiect arhicunoscut si dezbatut pe forum dar as vrea un raspuns mai de actualitate. Asadar ... (vezi toată discuția)

Sticeva de noul proiect de lege prin care s-a scos taxa de reziliere inainte de terminarea unui contract daca a fost publicat in monitorul oficial?? Proiectul de Lege pentru modificarea art.84 din Legea nr.296/2004 privind Codul consumului şi a Legii nr.193/2000 privind clauzele abuzive din contractele ... (vezi toată discuția)

moni.s Utilizator · Answer 1 · 2010-08-02 20:59:06

Daca se discuta ideea, atunci de ce la alte topicuri apare numele persoanei juridice? Sunt de acord cu tine ca nu merita sa le facem reclama gratuita sau anti-reclama, dar daca aceasta este o regula, ma gandesc, ca ar trebui aplicata peste tot, fara exceptii.

Pe de alta parte mi se pare normal ca toti cei care intra pe acest forum sa stie ce fac unele companii, deoarece probabil chiar ei sunt in acea situatie si nu cunosc acest lucru.

Acum ramane la latitudinea voastra, a administratorilor sa va ganditi care este cea mai potrivita varianta.

O seara placuta!

ContSters20980 Utilizator · Answer 2 · 2010-08-03 09:27:52

moni.s a scris:

Daca se discuta ideea, atunci de ce la alte topicuri apare numele persoanei juridice?

Pentru ca suntem putini si nu facem fata. Suna stupid, stiu, dar toti avem alte joburi iar curatatul sutelor de mesaje care mentioneaza persoane dureaza extrem de mult.

Sunt de acord cu tine ca nu merita sa le facem reclama gratuita sau anti-reclama, dar daca aceasta este o regula, ma gandesc, ca ar trebui aplicata peste tot, fara exceptii.

Asa este, si ave nevoie de ajutorul vostru: raportati mesajele care incalca regulamentul, pentru ca atunci le vedem separat.

Pe de alta parte mi se pare normal ca toti cei care intra pe acest forum sa stie ce fac unele companii, deoarece probabil chiar ei sunt in acea situatie si nu cunosc acest lucru.

Politica Avocatnet nu este in sensul mentionat. Aici intram cu totii ca sa elucidam, pe cat posibil, probleme juridice. Locurile in care se discuta cum face X sau Y pe piata sunt altele, fara suparare.

moni.s Utilizator · Answer 3 · 2010-08-03 13:35:37

Multumesc frumos pentru lamuriri Andreea. Eu personal o sa incerc sa nu mai precizez persoane juridice in post-urile mele, deoarece nu se merita sa facem reclama gratuita (asa cum am spus mai sus) si chiar ma intereseaza majoritatea subiectelor discutate in comunitatea voastra.

Asadar pentru mine nu a fost nici o suparare. Vroiam doar sa ma lamuresc cu anumite aspecte. :D

lauricafl Utilizator · Answer 4 · 2010-08-04 16:22:30

O intrebare. Daca ei tot vor aceasta taxa de mentenanta. Vreau si eu sa imi plateasca, la fondul comun al scarii (implicit al asociatiei de proprietari) contravaloarea consumului de energie al echipamentelor lor (router, switch, tot ce au acolo). Putem cere asa ceva?

CONSTANTINCINTAR Utilizator · Answer 5 · 2010-08-04 16:25:34

Mi-am reziliat contractul de internet cu R., inainte de termen, pe cale amiabila, FARA PLATA VREUNEI TAXE DE REZILIERE. Revin deseara cu amanunte. Nu am timp acum.