avocatnet.ro 
Conform sursei citate, contractul la distanță se încheie fără prezența fizică simultană a părților, utilizându-se doar unul sau mai multe mijloace de comunicare la distanță. Înainte de încheierea contractului, furnizorul trebuie să ofere anumite informații, precum identitatea sa, serviciile oferite, caracteristicile și prețul echipamentelor, durata și condițiile de încetare a contractului, precum și informații despre dreptul de retragere din contract. Aceste informații trebuie transmise pe un suport durabil sau într-un document ușor accesibil și descărcabil.
Furnizorul are obligația să livreze echipamentul achiziționat în termen de 30 de zile de la încheierea contractului, cu excepția cazurilor în care părțile au agreat altfel. Dacă echipamentul nu este livrat în acest interval, utilizatorul poate solicita un termen de livrare suplimentar. În cazul în care furnizorul nu respectă nici acest termen, utilizatorul are dreptul să solicite încetarea contractului.
Este important de reținut că acceptarea telefonică a unei oferte nu înseamnă încheierea automată a unui contract la distanță. Contractul este considerat ca fiind încheiat doar atunci când a fost semnată oferta sau când consimțământul scris a fost transmis furnizorului pe suport durabil.
Un contract la distanță poate fi încheiat fără ca cele două părți să fie prezente fizic, utilizând unul sau mai multe mijloace de comunicare la distanță. Astfel, pentru încheierea unui contract la distanță se pot folosi telefonul, e-mailul, diverse aplicații online și altele. Totuși, acceptarea unei oferte doar prin telefon nu constituie încheierea unui contract la distanță; este necesar și consimțământul scris al utilizatorului acestor servicii. Detalii cu privire la aceste aspecte puteți afla din acest articol.
După încheierea contractului la distanță, utilizatorul are dreptul să se retragă din contract, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile de la data încheierii contractului sau de la data primirii echipamentului achiziționat.
În cazul unor probleme legate de livrarea echipamentelor comandate online sau în urma unei convorbiri telefonice, utilizatorii trebuie să se adreseze în primul rând furnizorilor. ANCOM poate interveni în situația în care furnizorii nu respectă drepturile utilizatorilor. Dacă furnizorii nu respectă clauzele unui contract la distanță, consumatorii pot sesiza Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC), iar alte categorii de utilizatori finali se pot adresa mediatorilor autorizați sau instanțelor de judecată.
ImOkBro
Comentarii articol (0)