ACCES GRATUIT

Black Friday 2024

Dacă constați o neconformitate la produsul cumpărat în termen de 30 de zile de la achiziție, comerciantul e obligat să ți-l înlocuiască

Consumatorii au dreptul de a înlocui produsele neconforme în termen de 30 de zile de la livrare, indiferent dacă le cumpără din magazine fizice sau online. În plus, au posibilitatea de a solicita repararea acestora. Totuși, este esențial să fie bine informați despre criteriile de conformitate ale produselor, pentru a-și putea exercita corect aceste drepturi. Citește articolul

ACCES GRATUIT

Soluții pentru probleme cotidiene

Probleme cu returnarea produselor comandate online? Termene, bani primiți înapoi și alte soluții utile

De multe ori când comanzi un produs de pe internet s-ar putea să vrei, din varii motive, să îl returnezi. El nu trebuie să fie, neapărat, stricat, ci poate ți-ai dat seama că nu aveai nevoie, cu adevărat, de el. Sau poate ți se pare că e diferit, în realitate, decât credeai și preferi, din cauza aceasta, să îl returnezi. Din bucurie, legea îl obligă pe comerciant să accepte returnarea produsului și să îți dea înapoi banii, fără ca tu să trebuiască să explici motivul pentru care returnezi produsul, atât timp cât te încadrezi în termenul legal. Citește articolul

ACCES GRATUIT

Black Friday 2019: Ce trebuie să știe cei ce fac cumpărături în sezonul reducerilor de preț din acest an

În condițiile în care o parte dintre comercianții din țara noastră se pregătesc deja pentru perioada din an cu cele mai mari reduceri de preț, respectiv Black Friday, cumpărătorii ar trebui să știe că produsele cumpărate au o garanție legală de doi ani, că pot returna produsele achiziționate, dar și că, pentru a beneficia de garanție, nu trebuie să păstreze ambalajele produselor cumpărate. Citește articolul

ACCES GRATUIT

Black Friday 2018: Ce e de făcut atunci când produsele livrate au defecte

În acestă lună are loc Black Friday, evenimentul ce aduce în fiecare an reduceri mari de prețuri la mai toți comercianții importanți din țara noastră și din străinătate. De aceea, prezentăm astăzi ce ar trebui să facă un cumpărător în cazul în care produsele comandate ajung la acesta deteriorate sau prezintă vreun defect. Citește articolul

ACCES GRATUIT

De Black Friday, fii informat!

Ce trebuie să știi când ți se livrează un produs cu defecte

Vânzătorul e răspunzător față de cumpărător pentru orice neconformitate existentă la momentul când au fost livrate produsele, potrivit legislației din domeniu. Dar dincolo de defectele ascunse, cele care nu pot fi semnalate de noi la prima vedere, atunci când primim bunul, defectele vizibile trebuie să ne determine să refuzăm produsul la livrare. Dacă primim un produs cu defecte vizibile și apoi alegem să-l returnăm, s-ar putea să ne trezim cu o surpriză: să fim "acuzați" că noi am adus stricăciunile și să primim mai puțini bani înapoi. Citește articolul

ACCES GRATUIT

De Black Friday, fii informat!

Reminder N-ai nevoie de ambalajul original al produsului pentru a te bucura de garanție sau a-l returna

Dacă te gândești deja că nu știi ce vei face cu toate ambalajele produselor pe care le cumperi de Black Friday, îți amintim că legea nu te obligă să le păstrezi. Cu toate acestea, trebuie să ai în vedere că, la returnarea produselor, unii comercianți pot să considere că ai diminuat valoarea produsului dacă nu mai ai ambalajul original și, din cauza asta, îți pot da mai puțini bani înapoi. Citește articolul