ACCES GRATUIT

Fișa de sinteză:

Clienții trebuie să primească de la operatorii TV și de internet, înainte de semnarea contractului, toate detaliile ofertei

Înainte de a semna un contract de telefonie, internet sau TV, furnizorii de astfel de servicii sunt obligați să ofere clienților o fișă de sinteză. Acest document, standardizat la nivel european, trebuie să prezinte într-un mod simplu și clar toate detaliile contractului (prețuri, servicii, durata contractului etc.).  Citește articolul

ACCES GRATUIT

Ce trebuie să faci dacă vrei să reziliezi anticipat un contract de telefonie ori de internet

Decizia de a renunța la servicii ori de a schimba furnizorul de telefonie mobilă implică, în mod obișnuit, încetarea contractului existent. Acest proces este guvernat de clauzele contractuale specifice fiecărui furnizor, însă există anumite aspecte generale pe care este important să le cunoști. Citește articolul

ACCES GRATUIT

Servicii de telefonie, internet sau televiziune: Doar acceptarea telefonică a unei oferte nu presupune încheierea unui contract la distanță

Un contract la distanță se poate încheia fără prezența fizică a celor două părți, prin utilizarea unuia sau mai multor mijloace de comunicație la distanță. Astfel, se pot utiliza pentru încheierea unui contract la distanță telefonul, e-mailul, diverse aplicații online și altele. Totuși, doar acceptarea telefonică a unei oferte nu înseamnă și încheierea unui contract la distanță, pentru asta fiind nevoie și de un consimțământ scris al utilizatorului acestor servicii. Citește articolul

ACCES GRATUIT

UPDATE Persoanele cu dizabilități vor primi noi beneficii de la furnizorii de telefonie și internet. Decizia ANCOM a intrat în vigoare

Persoanele cu dizabilități vor beneficia de servicii de telecomunicații adaptate nevoilor lor specifice, a hotărât Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM), implementând astfel o directivă mai veche a Uniunii Europene (2019), care viza tocmai condiții echitabile de utilizare a acestor servicii pentru toți cetățenii. Citește articolul

ACCES GRATUIT

UPDATE Clienții vor primi despăgubiri dacă schimbarea furnizorului de telefonie sau internet nu se face în maximum o zi lucrătoare. Valoarea lor va fi stabilită de ANCOM

Portarea numărului de telefon mobil și schimbarea furnizorului de internet vor trebui să se facă în maximum o zi lucrătoare, iar furnizorii care nu se achită de această obligație vor trebui, pe lângă suportarea de amenzi aplicate de Autoritatea Naţională pentru Administrare şi Reglementare în Comunicaţii (ANCOM), să ofere și despăgubiri clienților. Noile obligații se regăsesc într-o lege care se va aplica de duminică și care schimbă cadrul legislativ al comunicațiilor electronice. Citește articolul

ACCES GRATUIT

UPDATE Guvernul alocă peste 100 de milioane de euro pentru tablete și echipamente de protecție în școli

Elevii care învață în școlile gimnaziale din regiunile slab dezvoltate ale României vor primi tablete conectate la internet, precum și alte dispozitive electronice, pentru a putea urma cursurile de predare online. Totodată, școlile vor fi dotate cu echipamente de protecție, precum dezinfectanți sau containere mobile sanitare. Măsurile se regăsesc într-o ordonanță de urgență a Guvernului, publicată marți în Monitorul Oficial. Citește articolul

ACCES GRATUIT

Acordul de montare a rețelelor 5G va putea fi obținut mai ușor de la asociațiile de proprietari

Montarea rețelelor 5G în orașe se va face mai ușor, acordul asociației de proprietari pentru amplasarea antenelor pe blocuri urmând a se da după reguli noi. Schimbările sunt propuse într-un proiect de ordonanță de urgență a Guvernului pus recent în dezbatere de către Ministerul Comunicațiilor și Societății Informatice (MCSI). Citește articolul

ACCES GRATUIT

Ce trebuie să ştii despre perioada minimă a contractului de telefonie, internet sau TV

Nu de puţine ori, utilizatorii de telefonie mobilă, internet sau televiziune au diverse nemulţumiri în relaţia cu furnizorii de astfel de servicii. Din acest motiv, Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM) pune la dispoziţia românilor o serie de informaţii şi sfaturi utile, pentru a evita apariţia unor neînţelegeri între clienţi şi furnizori, precum şi pentru prevenirea unor abuzuri din partea companiilor. Citește articolul

ACCES GRATUIT

UPDATE Furnizorii de telefonie si internet vor fi obligati sa ofere servicii adaptate persoanelor cu dizabilitati

Persoanele cu dizabilitati vor putea sa beneficieze de oferte special adaptate nevoilor lor pentru serviciile de telefonie si internet, conform unui act normativ al Autoritatii Nationale pentru Administrare si Reglementare in Comunicatii (ANCOM), care a fost publicat joi in Monitorul Oficial. Citește articolul