ACCES GRATUIT

Datorii de peste 50.000 franci elvețieni, șterse în urma concilierii cu banca prin CSALB

Atunci când au un litigiu cu banca, românii pot apela la mecanismul concilierii, ca o formă alternativă de soluționare a diferendelor. Exemple de avantaje practice pentru consumatorii care folosesc acest mecanism apar tot mai des - chiar recent, au fost șterse datorii record, de către o bancă, de 300.000 de lei, respectiv 52.000 de franci elvețieni (CHF). Citește articolul

ACCES GRATUIT

Decizie importantă a CJUE

Dobândă anuală efectivă trebuie să fie stabilită printr-un procent fix. DAE nu poate varia ca valoare procentuală pe durata creditului

Curtea de Justiție a Uniunii Europene (CJUE) a clarificat că, atunci când acordă credite consumatorilor, băncile trebuie să stabilească o dobândă anuală efectivă (DAE) fixă, care trebuie să își păstreze aceeași valoare procentuală pe toată durata creditului - practic, ea nu poate să fie definită printr-un procent variabil. Acest lucru este obligatoriu chiar și în condițiile în care dobânda aferentă creditului (adică dobânda principală, care reflectă costul propriu-zis pentru obținerea creditului) este variabilă. Citește articolul

ACCES PREMIUM

Opt modificări importante din 2019 despre care trebuie să știe comercianții

Regimul legal al activității comercianților a suferit unele schimbări relevante în anul ce stă să se încheie. Printre altele, au apărut schimbări ce țin de serviciile de plată, secretele comerciale, drepturile consumatorilor sau folosirea automatelor de produse și servicii. Citește articolul

ACCES PREMIUM

Comercianții vor fi obligați să informeze consumatorii despre riscurile tacâmurilor de unică folosință

Companiile care pun la dispoziție, fie pe bani, fie gratuit, tacâmuri de unică folosință vor fi obligate să informeze consumatorii despre riscurile la care se expun. Obligația va fi stabilită curând printr-un proiect de ordin al Protecției Consumatorilor, ce a fost lansat recent în dezbatere. Citește articolul

ACCES GRATUIT

Ce faci dacă ai cumpărat produse care apoi sunt retrase de pe piață din motive de siguranță

Atunci când un producător face publică decizia de a rechema sau retrage un produs, consumatorii ar trebui să înceteze să-l mai folosească, deoarece utilizarea în continuare a acestuia le poate pune sănătatea și chiar viața în pericol, potrivit unei campanii lansate de Comisia Europeană și promovată la nivel național de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC). Citește articolul

ACCES GRATUIT

Black Friday a trecut. Ce poți să faci dacă produsele au probleme sau nu-ți plac?

În condițiile în care majoritatea magazinelor online au organizat promoții de Black Friday în weekendul ce tocmai a trecut, explicăm azi ce opțiuni au consumatorii care primesc produse cu defecte sau care nu funcționează ori care nu sunt mulțumiți de ele. Black Friday, adică Vinerea Neagră, este ziua din an cu cele mai mari reduceri de prețuri la produse. Citește articolul

ACCES GRATUIT

Unde poți face reclamații dacă ai probleme cu serviciile de plată

Atunci când legislația este încălcată de firmele care oferă servicii de plată, consumatorii se pot adresa atât Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), cât și Băncii Naționale a României (BNR). Citește articolul

ACCES GRATUIT

Lege oficializată

UPDATE Serviciile bancare se vor schimba considerabil, în curând. Ce trebuie să știe clienții

România a implementat noua Directivă privind serviciile de plăți, prin publicarea legii de transpunere în Monitorul Oficial, miercuri. Acest lucru înseamnă că serviciile bancare și financiare se vor schimba, pentru cei ce le folosesc. De la mai multa siguranță pentru datele și informațiile bancare confidențiale, la servicii (teoretic) mai variate și mai bune, românii vor beneficia de mai multe avantaje, în domeniu. Citește articolul

ACCES GRATUIT

Vânzările de produse în interes personal

Cum ar fi ca o persoană obișnuită să respecte obligațiile impuse comercianților online

Așa cum scriam zilele trecute, autoritățile vor să includă în definiția comerciantului și persoanele obișnuite care vând online produse, în mod constant, pentru a câștiga bani, așa cum reiese dintr-un proiect de OUG al Protecției Consumatorilor. Însă ce efecte ar avea o asemenea modificare? Ce obligații ar avea persoanele obișnuite? Citește articolul

ACCES GRATUIT

Vinzi des pe net produse pentru a câștiga bani? ANPC vrea să fii considerat comerciant și să poți fi amendat

Definiția comerciantului urmează să fie extinsă de autorități pentru a include persoanele fizice obișnuite care vând online produse pe platforme precum Okazii, OLX sau LaJumate. Practic, aceste persoane vor fi considerate, în sensul legislației protecției consumatorilor, comercianți care au obligații legale de respectat și care pot fi amendate, așa cum a confirmat pentru noi avocata Silvia Axinescu, senior managing associate la Reff & Asociații. Citește articolul